Toen we op zoek waren naar een eigen kantoorruimte in Apeldoorn ging ik natuurlijk met AI zoeken naar de beste fit. Ik voerde netjes onze wensen in ChatGPT en hij kwam met een top 5 beste kantoorruimtes in Apeldoorn, super!
Maar toen ik de websites van de aanbieders ging bekijken, schrok ik toch wel een beetje… Er kwam namelijk een wirwar aan informatie op mij af en ik kon nergens echt vinden wat ik zocht.
het probleem met focus op volume
Dit zie ik helaas steeds vaker. Bedrijven denken: hoe meer content we aanbieden op onze website, hoe beter we gevonden worden. In theorie is dat waar. Ook in het voorbeeld van de kantoorruimtes. Deze aanbieders kwamen direct naar voren toen ik in ChatGPT ging zoeken. En dat is wat je als bedrijf wil toch?
Maar wat je niet wilt: je bezoeker direct wegjagen van je website omdat het een grote zooi is. En dat is precies wat er gebeurde toen ik research deed naar een kantoorruimte.
AI overkill
Er was een overkill aan informatie, allerlei verschillende call to actions en de continue push om een contactformulier voor sales in te vullen. Ook Was Alles Met Hoofdletters Geschreven. Dan weet je eigenlijk al genoeg. De website ruikt nog net niet naar AI en mist totale herkenbaarheid en persoonlijkheid.
Ik wilde namelijk gewoon weten:
– Wat wordt er aangeboden? Een kantoorruimte, flexplekken, een abonnement? Wel of niet gemeubileerd?
– Wat voor ruimtes zijn beschikbaar
– Wat zijn de kosten en voorwaarden om te huren?
Maar dit kon ik precies nergens vinden.
Jouw websitebezoeker is altijd een mens
Super goed als je je op SEO en GEO focust en je bewust bent dat je vindbaar moet zijn. Maar vergeet niet dat jouw websitebezoeker altijd een mens is en geen bot. Ja, bots bezoeken je site ook, maar die kopen niks.
Het heeft dus geen zin om een doolhof aan content te maken waar mensen zo snel mogelijk uit willen door op het kruisje te klikken.
Hoe zorg je er dan voor dat jouw content menselijk blijft en je website en mensen duidelijk kunnen navigeren?
tips voor menselijke content
wat is je doel?
Dit klinkt heel simpel, maar dit gaat bij veel bedrijven mis. Wat is het doel van je website? Kies één hoofddoel en een subdoel (call to actions). En niet meer dan dat. Soms zie ik websites met 5 of meer call to actions. Bijvoorbeeld een afspraak plannen, whitepaper downloaden, contact opnemen, formulier invullen. Dat is veel te veel. Zeker als je dat allemaal op één pagina wil proppen.
Vanuit de psychologie is bekend dat hoe meer keuzes mensen krijgen, hoe minder ze geneigd zijn om überhaupt iets te kiezen. Daarnaast help je er jouw websitebezoeker totaal niet mee. Wees duidelijk in wat de vervolgstap is om: iets te kopen, contact op te nemen of wat het ook is.
help navigeren
Naast een duidelijk doel, wil je ook duidelijke informatie bieden. Zoals in het voorbeeld van de kantoorruimtes, was ik duidelijk op zoek naar informatie, omdat ik mij in een oriënterende fase bevond.
Je wilt die informatie dus wel bieden, maar wel op een gestructureerde manier. Dit is eigenlijk een stukje UX (user experience). Hoe ervaart je bezoeker je website? Kan hij of zij makkelijk vinden wat hij zoekt? Een zoekfunctie kan helpen, maar denk ook aan een gecategoriseerde kennisbank of een duidelijke ‘veelgestelde vragen’ pagina.
Nog een tip hiervoor is om het pad van je bezoekers eens uit te tekenen. Hoe komt iemand binnen en hoe navigeert iemand door de website? Vind je dit lastig? Tijdens onze marketingtrajecten helpen we je hierbij.
achterhaal lezersvragen
Deze laatste tip is super belangrijk: achterhaal welke vragen jouw doelgroep heeft. Zoals in het voorbeeld van de kantoorruimtes had ik als bezoeker hele duidelijke vragen. Dit geldt voor elk product of dienst. Mensen zitten in een oriënterende fase en zoeken informatie.
Als je een goede persona of klantprofiel hebt uitgewerkt, dan weet je welke vragen dit zijn. Dan moet je die ook op je website beantwoorden. Heb je dit niet in kaart? Dan raad ik je zeker aan om dit uit te werken. Ook hier kan Marketing Kompas bij helpen.
Waarom wij bewust voor deze aanpak kiezen
Met de komst van AI verschuift de balans van marketing steeds meer naar gericht op machine in plaats van mens. En dat is ontzettend jammer, want alles draait nog steeds om mensen. Zonder mensen zijn er geen bedrijven.
Dat betekent niet dat AI slecht is of niet gebruikt kan worden. Maar de menselijke factor blijft online belangrijk. Wij kiezen bewust voor de mensgerichte aanpak in onze trajecten. Wil je meer weten over onze visie op marketing? Lees dan onze visie op marketing.
Spreekt deze aanpak je aan?
Wil jij ook werken aan een duurzame groei van jouw bedrijf, maar wel op een manier die bij jou past? Wij passen niet dezelfde strategieën bij elk bedrijf toe, maar kijken echt waar jij staat, waar je naartoe wil en welke weg daarbij past.
Nieuwsgierig? Neem contact op of plan een vrijblijvende kennismaking met ons in.
